ปัญหาทางเทคนิคคลาสเรียนออนไลน์

คุณเลือกเรียนคลาสเรียนออนไลน์แต่กำลังพบปัญหาขัดข้องอยู่ใช่ไหมคะ? ไม่ต้องกังวลใจไปค่ะ! เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนต่างๆ ดังต่อไปนี้ได้เลยนะคะ

สัญญาณการเชื่อมต่อติดขัด

ปัญหาการสื่อสารติดขัดอาจเกิดจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตของคุณหรือของคู่สนทนาได้ค่ะ แนะนำให้คุณลองตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ หากสัญญาณ Wi-Fi ของคุณไม่เสถียร เราขอแนะนำให้แก้ไขดังนี้ค่ะ:

1. เปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อผ่านสายแลน (LAN) หากคุณใช้งานบนคอมพิวเตอร์

2. เปลี่ยนมาใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตจากระบบมือถือ 4G/5G แทน

ปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์

ระบบวิดีโอคอลสามารถเข้าใช้งานกล้องได้จากหลากหลายเบราว์เซอร์ค่ะ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาความไม่เข้ากันระหว่าง Google Chrome กับระบบปฏิบัติการ Windows ในบางเวอร์ชันได้ค่ะ หากคุณพบปัญหานี้ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนมาใช้เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox แทนนะคะ

ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนหรือกล้องถ่ายวิดีโอ
แนวทางแก้ไขที่ 1: ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าภายในคลาสเรียน

1. คลิกที่ไอคอนจุดสามจุด จากนั้นเข้าไปที่เมนู "ตั้งค่า" (Settings)

2. ไปที่แท็บ "อุปกรณ์" (Devices) จากนั้นเปิดเมนูตัวเลือกของ กล้อง (Camera), ไมโครโฟน (Microphone) และเสียงขาออก (Audio Output) เพื่อกดตอบรับสิทธิ์การเข้าถึง

3. คลิกที่ปุ่ม "ยอมรับ" (Accept)

แนวทางแก้ไขที่ 2: ปรับเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงจากเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณ

1. เปิดเบราว์เซอร์ Google Chrome ขึ้นมา

2. คลิกที่ไอคอนจุดสามจุด บริเวณมุมบนขวามือ

3. คลิกที่เมนู "การตั้งค่า" (Settings)

4. คลิกที่เมนู "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" (Privacy and Security)

5. คลิกที่เมนู "การตั้งค่าไซต์" (Site Settings)

6. เลือกที่เมนู "กล้อง" (Camera) หรือ "ไมโครโฟน" (Microphone) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับอนุญาตแล้ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ Superprof ไม่ได้อยู่ในรายชื่อเว็บที่ถูกบล็อกโดยเบราว์เซอร์ของคุณ

แนวทางแก้ไขที่ 3: ปรับเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงในระบบตั้งค่า Windows ของคอมพิวเตอร์

1. ไปที่เมนูการตั้งค่า (Settings) ของ Windows

2. เข้าไปที่เมนู "ความเป็นส่วนตัว" (Privacy)

3. ตรวจสอบว่าระบบเปิดสิทธิ์การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้แล้ว

4. เปิดใช้งานตัวเลือก "อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงกล้องของคุณ" (Allow apps to access your camera)

5. ในส่วนของ "เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้" ให้เปิดใช้งานเมนู "Windows Search", "กล้อง" (Camera) และ "ตัวเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน" (App Connector)

6. สำหรับไมโครโฟน ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันนี้ได้เลย