I - บทนำ
ข้อมูลการติดต่อของครูจะไม่ถูกส่งต่อให้แก่นักเรียนไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่ในกรณีที่ครูยอมรับคำขอเรียน และระบุว่าประสงค์จะส่งต่อข้อมูลการติดต่อของตนให้แก่นักเรียนเพื่อจัดการเรียนครั้งแรก
ทุกหน้าของเว็บไซต์ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยโปรโตคอล HTTPS และการนำทางระหว่างหน้าได้รับการเข้ารหัส
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ท่านต้องกรอกข้อมูลซ้ำในการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ข้อมูลบางส่วนของบัตรธนาคารของท่านจะถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยโดยผู้ให้บริการของเรา อย่างไรก็ตาม Superprof จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรของท่านแบบครบถ้วน โดยจะจัดเก็บไว้เพียงสี่ (4) หลักสุดท้ายเท่านั้น
Superprof จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลหรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของสมาชิก
ภายหลังจากการตรวจสอบโฆษณารับสอน นักเรียนสามารถติดต่อครูที่ตนได้เลือกไว้
จากนั้นนักเรียนจะส่งคำขอเรียนซึ่งประกอบด้วยข้อความไปยังครูทุกท่านที่ดูเหมือนจะตรงกับความต้องการของตน ข้อความดังกล่าวต้องไม่ประกอบด้วยช่องทางการติดต่อกับนักเรียนโดยวิธีอื่นนอกเหนือจากเว็บไซต์ Superprof กล่าวคือ ต้องไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ URL อีเมล หรือที่อยู่ไปรษณีย์
สำหรับครูหรือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการหาผู้เรียน สามารถสมัครสมาชิก Premium ในราคา 169 บาท/เดือน หรือเลือกแผนรายปีในราคา 1,419 บาท/ปี โดยระบบจะต่ออายุโดยอัตโนมัติและไม่มีข้อผูกมัด สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านทางหน้าบัญชีผู้ใช้
หากคำขอเรียนได้รับการยอมรับในเบื้องต้นและภายหลังถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลด้านจริยธรรมและเป็นการกระทำที่ถูกลงโทษตามกฎหมาย (เช่น การร้องขออย่างชัดแจ้งให้ครูเข้าสอบแทนนักเรียน หรือการให้เขียนการบ้านแทนทั้งหมด) Superprof จะไม่พิจารณาอนุมัติคำขอคืนเงินในทุกกรณี
II - นโยบายความเป็นส่วนตัว
1. ข้อกำหนดทั่วไป
Superprof SAS (ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (responsable du traitement) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองและการเคารพในความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้งาน และการแบ่งปันข้อมูลที่ท่านอาจจัดส่งให้แก่เราผ่านแพลตฟอร์มของเรา (“แพลตฟอร์ม”) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ www.superprof.th.
นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและที่ท่านได้จัดส่งให้แก่เรา เราขอเชิญชวนให้ท่านอ่านเอกสารฉบับนี้อย่างละเอียดเพื่อทราบและทำความเข้าใจแนวปฏิบัติของเราเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราดำเนินการ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลดังต่อไปนี้ :
2.1. ข้อมูลที่ท่านจัดส่งให้เราโดยตรง
ในการใช้แพลตฟอร์มของเรา ท่านอาจต้องจัดส่งข้อมูลให้แก่เรา ซึ่งบางส่วนอาจเป็นข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ (“ข้อมูลส่วนบุคคล”) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ท่านกรอกแบบฟอร์มต่าง ๆ (เช่น แบบฟอร์มลงทะเบียน) เมื่อท่านติดต่อกับสมาชิก Superprof รายอื่น เมื่อท่านติดต่อเราไม่ว่าจะโดยโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใด หรือเมื่อท่านแจ้งปัญหาให้แก่เรา
เพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่าน เราใช้บริการ Captcha บนเว็บไซต์ของเรา บริการดังกล่าวถูกนำมาใช้เพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่เว็บไซต์และแยกแยะว่าการป้อนข้อมูลนั้นดำเนินการโดยมนุษย์หรือโดยหุ่นยนต์อัตโนมัติ มาตรการดังกล่าวช่วยให้ท่านสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างปลอดภัยและปกป้องบัญชีของท่านจากสแปม เพื่อให้ได้รับการคุ้มครองดังกล่าว ระบบจะทำการวิเคราะห์และประเมินข้อมูลบางประการ (เช่น ที่อยู่ IP ของท่าน) การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตาม GDPR สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google กรุณาเข้าชมหน้า : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Superprof ให้ความสำคัญต่อความปลอดภัยของสมาชิกแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนและวิธีการชำระเงินของสมาชิกแต่ละราย หากเราพบเหตุการณ์เกี่ยวกับการชำระเงินที่ผิดปกติ สมาชิกในทีมของเราอาจติดต่อท่านเพื่อทำการตรวจสอบตัวตนของท่าน
ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้ :
2.1.1. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนเพื่อใช้บริการที่เรามีให้บนแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงชื่อและนามสกุล ที่อยู่ไปมณีย์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขโทรศัพท์บ้าน เพศ วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ IP บัญชีผู้ใช้ Skype / Hangouts รหัสผ่าน ในบรรดาข้อมูลดังกล่าว เฉพาะชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านเท่านั้นที่เป็นข้อมูลบังคับ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว Superprof จะไม่สามารถให้บริการบนแพลตฟอร์มของเราแก่ท่านได้ และท่านจะไม่สามารถสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มของเราได้ ;
2.1.2. รูปถ่าย ;
2.1.3. ที่อยู่ไปรษณีย์ ;
2.1.4. สำเนาการติดต่อสื่อสารทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่าง Superprof และท่าน;
2.1.5. สำเนาคำขอเรียนหรือโฆษณารับสอนทั้งหมดที่ท่านได้เผยแพร่บนแพลตฟอร์มของเรา ;
2.1.6. รายละเอียดของธุรกรรมทางการเงินหรือบัญชีที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มของเราหรือผ่านช่องทางอื่นใด ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับบัตรชำระเงินของท่าน ข้อมูลธนาคาร ข้อมูลเกี่ยวกับคอร์สเรียนที่จอง หรือคอร์สเรียนที่ท่านได้เผยแพร่โฆษณารับสอนบนแพลตฟอร์มของเรา ;
2.1.7. รายละเอียดการเข้าชมแพลตฟอร์มของเราและเนื้อหาที่ท่านเข้าถึง ;
2.1.8. ในกรณีที่เกี่ยวข้อง คำตอบของท่านต่อแบบสำรวจและแบบสอบถาม รวมถึงรีวิวที่ท่านได้ให้ไว้เพื่อประเมินคอร์สเรียนที่ดำเนินการร่วมกับสมาชิกท่านอื่นของชุมชน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจถูกนำไปใช้เพื่อการวิจัยและการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งาน ;
2.1.9. ข้อมูลที่เราอาจร้องขอให้ท่านจัดส่งเมื่อท่านรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของเราหรือบริการของเรา ;
2.1.10. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้งของท่าน เมื่อท่านได้ให้ความยินยอมให้เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ;
2.2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
2.2.1. ในกรณีที่ท่านเชื่อมต่อกับบริการของเราโดยใช้ฟังก์ชันของเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่จัดให้ Superprof จะสามารถเข้าถึงข้อมูลบางส่วน (เช่น ชื่อ นามสกุล รูปถ่าย ที่อยู่อีเมล และจำนวนเพื่อนบน Facebook) จากบัญชีของท่านบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ดังกล่าว ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประการของท่านเมื่อท่านมีปฏิสัมพันธ์กับฟังก์ชันของเครือข่ายสังคมออนไลน์ดังกล่าว เช่น ฟังก์ชัน “ถูกใจ”
2.2.2. ในการเข้าชมแต่ละครั้ง เราอาจเก็บรวบรวม ตามกฎหมายที่บังคับใช้และโดยได้รับความยินยอมจากท่าน (ในกรณีที่จำเป็น) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ท่านใช้บริการหรือเครือข่ายที่ท่านเข้าถึงบริการของเรา เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลการเชื่อมต่อ ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ใช้ ประเภทและเวอร์ชันของปลั๊กอินเบราว์เซอร์ ระบบและแพลตฟอร์มปฏิบัติการ ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางการใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา โดยเฉพาะเส้นทางบนหน้า URL ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มของเรา เนื้อหาที่ท่านเข้าถึงหรือดู คำค้นหาที่ใช้ ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด ระยะเวลาที่ใช้ดูบางหน้า รหัสโฆษณาของอุปกรณ์ของท่าน การโต้ตอบกับหน้า รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อเรา ในบรรดาเทคโนโลยีที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าว เราใช้คุกกี้ด้วย
2.2.3. เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน (เช่น จำนวนโฆษณารับสอนที่เผยแพร่ อัตราการตอบกลับข้อความ วันที่ลงทะเบียน ค่าเฉลี่ยรีวิวที่ได้รับ เป็นต้น) ซึ่งอาจแสดงบนโปรไฟล์สาธารณะของท่าน
2.3. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลของท่าน
ข้อมูลของท่านจะได้รับการรักษาความปลอดภัยและจัดเก็บไว้เพื่อให้เราสามารถให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ Superprof และปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมาย หากท่านประสงค์ขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอให้ลบข้อมูล กรุณาติดต่อเราที่อีเมล hellothailand@superprof.com
3. เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอย่างไร ?
3.1 เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างท่านกับเรา หรือระหว่างเรากับคู่ค้าทางการค้า และเพื่อจัดหาข้อมูลและบริการตามที่ท่านร้องขอ การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาของแต่ละฝ่าย
3.2 เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา (เช่น การยืนยันการจองคอร์สเรียน) ผ่านทางอีเมล SMS หรือช่องทางการสื่อสารอื่น การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา และ/หรือดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากท่าน
3.3 เพื่อรับชำระเงินจากท่าน การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา
3.4 เพื่อให้ท่านสามารถปรับแต่งโปรไฟล์ของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา การประมวลผลนี้ดำเนินการบนพื้นฐานของความยินยอมของท่าน
3.5 เพื่อให้ท่านสามารถสื่อสารและแลกเปลี่ยนกับสมาชิกท่านอื่นในชุมชนของเรา การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา และ/หรือดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากท่าน
3.6 เพื่อให้ท่านสามารถเข้าถึงและติดต่อกับฝ่ายบริการความสัมพันธ์สมาชิกของเรา การประมวลผลนี้ (i) มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา (ii) ดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากท่าน และ/หรือ (iii) มีความจำเป็นต่อการพิสูจน์ การใช้สิทธิ หรือการปกป้องสิทธิในชั้นศาล
3.7 เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเรา ในกรณีที่ท่านฝ่าฝืน เราอาจระงับบัญชีของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา การประมวลผลนี้ (i) มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา (ii) ดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากท่าน และ/หรือ (iii) มีความจำเป็นต่อการพิสูจน์ การใช้สิทธิ หรือการปกป้องสิทธิในชั้นศาล
3.8 เพื่อส่งข้อความทางการตลาด โฆษณา และส่งเสริมการขาย รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของเรา เงื่อนไขการจอง หรือเพื่อเสนอแนะและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้และโดยได้รับความยินยอมจากท่านเมื่อกฎหมายกำหนด นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลของท่านเพื่อส่งโฆษณาที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่านผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดศึกษาข้อกำหนดของแพลตฟอร์มดังกล่าว การประมวลผลนี้อาศัยความยินยอมของท่าน และ/หรือผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ท่าน)
3.9 เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงบริการของเรา การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อ (i) การปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา (ii) การปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมาย และ/หรือ (iii) การพิสูจน์ การใช้สิทธิ หรือการปกป้องสิทธิในชั้นศาล
3.10 เพื่อบริหารจัดการแพลตฟอร์มของเราและดำเนินการด้านเทคนิคภายใน เช่น การแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูล การทดสอบ การวิจัย การวิเคราะห์ การศึกษา และการสำรวจ การประมวลผลนี้อาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (เพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและปรับปรุงคุณลักษณะต่าง ๆ)
3.11 เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มของเรา โดยเฉพาะเพื่อให้มั่นใจว่าการแสดงผลเนื้อหาของเราสอดคล้องกับอุปกรณ์ของท่าน การประมวลผลนี้อาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (เพื่อให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่ท่าน)
3.12 เพื่อให้ท่านสามารถใช้ฟังก์ชันแบบโต้ตอบของบริการของเราได้ หากท่านประสงค์ การประมวลผลนี้มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา และ/หรือดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากท่าน
3.13 เพื่อช่วยรักษาสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมและปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา การประมวลผลนี้ (i) อาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (เพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม) (ii) มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมาย และ/หรือ (iii) มีความจำเป็นต่อการพิสูจน์ การใช้สิทธิ หรือการปกป้องสิทธิในชั้นศาล
3.14 เพื่อประเมินประสิทธิภาพของข้อความโฆษณาที่เราส่งและปรับให้เหมาะสมกับสมาชิก การประมวลผลนี้อาศัย (i) ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (เพื่อวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ) และ/หรือ (ii) ความยินยอมของท่าน
4. ผู้รับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมคือใคร และเหตุใดเราจึงส่งต่อข้อมูลดังกล่าว ?
4.1. ในการใช้บริการของเรา ข้อมูลบางส่วนของท่านจะถูกส่งต่อให้สมาชิกท่านอื่นของชุมชนของเรา ผ่านโปรไฟล์สาธารณะของท่าน หรือภายใต้กระบวนการจอง (เช่น เราแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของท่านให้แก่บุคคลที่ท่านต้องการเรียนด้วย)
4.2. เรายังทำงานร่วมกับบริษัทบุคคลที่สามอย่างใกล้ชิด ซึ่งอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ :
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อาจเสนอฟังก์ชันให้ท่านสามารถนำข้อมูลจากบัญชีของท่านบนแพลตฟอร์มดังกล่าวมาแสดงในโปรไฟล์ Superprof ของท่าน ;
ผู้รับจ้างช่วงที่เราใช้สำหรับงานด้านเทคนิค บริการชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน หรือผู้ให้บริการโซลูชันวิเคราะห์ข้อมูล
4.3. เราจะแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามตามข้อ 4.2 ข้างต้นเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้ :
4.4.1. เมื่อเราใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างท่านกับเรา หรือเพื่อจัดหา/ปรับปรุงบริการของเรา (เช่น การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มของเรา) ;
4.4.2. ในกระบวนการจอง เราอาจแสดงหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลบางประการ เช่น ชื่อ รูปถ่าย หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล ให้แก่สมาชิกท่านอื่นเพื่อให้บริการตามที่ร้องขอ ;
4.4.3. เราเผยแพร่รีวิวที่ท่านเขียนภายใต้ระบบรีวิวของเราบนแพลตฟอร์มของเรา รีวิวดังกล่าวซึ่งมีชื่อและรูปถ่ายของท่าน จะสามารถมองเห็นได้โดยผู้เยี่ยมชมทุกคน ;
4.4.4. เมื่อเราใช้ผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาและโซลูชันวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มของเรา ;
4.4.5. เมื่อท่านร้องขอโดยชัดแจ้ง (เช่น เมื่อท่านใช้วิธีการยืนยันตัวตนผ่านโซเชียลมีเดีย สมัครใช้บริการจากคู่ค้าของเรา หรือร้องขอรับข้อเสนอ/โปรโมชั่นจากคู่ค้าของเรา) ;
4.4.6. เมื่อเรามีหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเมื่อเราเชื่อโดยสุจริตว่าจำเป็นเพื่อ (i) ตอบข้อร้องเรียนที่มีต่อ Superprof (ii) ปฏิบัติตามคำสั่งศาล (iii) บังคับใช้สัญญาที่ทำกับสมาชิก เช่น เงื่อนไขการใช้งาน (iv) กรณีฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับสาธารณสุขหรือความปลอดภัยของบุคคล (v) การสอบสวนหรือการสืบสวน หรือ (vi) เพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ Superprof สมาชิก และบุคคลที่สาม ;
4.4.7. ในกรณีที่เราขายหรือซื้อกิจการหรือทรัพย์สิน ซึ่งเราขอสงวนสิทธิในการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้ขายหรือผู้ซื้อที่อาจเกิดขึ้น ;
4.4.8. หาก Superprof หรือทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วนถูกซื้อโดยบุคคลที่สาม ข้อมูลที่เราถือครองอาจถูกโอนให้แก่เจ้าของรายใหม่ ;
4.4.9. ตามกฎหมายที่บังคับใช้และโดยได้รับความยินยอมจากท่านเมื่อจำเป็น เราอาจรวบรวมข้อมูลของท่านและข้อมูลที่เราได้รับหรือส่งให้แก่คู่ค้าทางการค้า รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วน และข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้ ข้อมูลที่ถูกรวบรวมนี้จะถูกใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้นเท่านั้น ;
4.4.10. ขอให้ท่านทราบว่า หากท่านตัดสินใจให้เราเข้าถึงข้อมูลบางส่วนของท่าน โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านบริการเชื่อมต่อของคู่ค้าทางการค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวของคู่ค้าดังกล่าวจะมีผลผูกพันต่อท่านด้วย เราไม่มีอำนาจควบคุมการเก็บรวบรวมหรือการประมวลผลข้อมูลของท่านที่คู่ค้าดำเนินการบนแพลตฟอร์มของตน ;
4.4.11 ท่านอนุญาตให้เราใช้ชื่อ รูปโปรไฟล์ และเนื้อหาของท่านในบริบทของเนื้อหาทางการค้า เนื้อหาสปอนเซอร์ หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งเรานำเสนอหรือปรับปรุง
4.5 ท่านสามารถลบบัญชีของท่านได้โดยตรงจากแดชบอร์ดในส่วนโปรไฟล์ หรือส่งอีเมลมาที่ hellothailand@superprof.com เพื่อให้สมาชิกในทีมของเราลบบัญชีให้ เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลใด ๆ ของบัญชีที่ถูกลบไว้ในระบบหลังบ้านของเรา
เราไม่ส่งต่อเนื้อหาหรือข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อให้แก่บริษัทบุคคลที่สามรายใด
5. เราใช้และตรวจสอบข้อความของท่านอย่างไร ?
5.1. เราอาจเข้าถึงข้อความที่ท่านแลกเปลี่ยนกับสมาชิกท่านอื่นผ่านแพลตฟอร์มของเรา โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริต การปรับปรุงบริการ การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งาน และการตรวจสอบการปฏิบัติตามสัญญาที่ทำกับเรา โดยเฉพาะเงื่อนไขการใช้งาน ตัวอย่างเช่น เพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกหลีกเลี่ยงระบบการจองออนไลน์ เราขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อความที่แลกเปลี่ยนบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีข้อมูลติดต่อหรือการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์อื่น
5.2. เราจะไม่เข้าถึงการสื่อสารของท่านกับสมาชิกท่านอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายหรือการกำหนดเป้าหมายโฆษณา เมื่อเป็นไปได้ เราจะใช้ระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบข้อความที่ส่งระหว่างสมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม โดยไม่มีการตัดสินใจที่มีผลกระทบเฉพาะรายบุคคล
6. โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย อีเมล และ SMS ที่เราส่งให้ท่าน
ตามกฎหมายที่บังคับใช้และโดยได้รับความยินยอมจากท่านเมื่อจำเป็น เราอาจใช้ข้อมูลที่ท่านให้ไว้บนแพลตฟอร์มของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาด (เช่น (i) ส่งจดหมายข่าว (ii) ส่งคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม หรือการสื่อสารอื่นที่อาจเป็นประโยชน์ต่อท่าน และ (iii) แสดงโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม)
สำหรับอีเมลส่งเสริมการขาย : ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดย (i) ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องในบัญชีของท่าน (ii) คลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครที่อยู่ในแต่ละข้อความ หรือ (iii) ติดต่อเราตามวิธีการที่ระบุไว้ในข้อ 13 ด้านล่าง
สำหรับโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย :
บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook, Twitter): ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลดังกล่าวได้ตลอดเวลาโดยตั้งค่าการโฆษณาในบัญชีของท่าน
7. ข้อมูลของท่านถูกโอนอย่างไรและไปที่ใด ?
โดยทั่วไป เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้ให้บริการบางรายของเราตั้งอยู่ในประเทศนอกสหภาพยุโรป (“ประเทศที่สาม”) เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของท่านไปยังประเทศที่สามดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งไปยังประเทศที่สามซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรปยังไม่ได้มีคำตัดสินว่าเป็นประเทศที่มี “การคุ้มครองที่เพียงพอ” ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและสิทธิขั้นพื้นฐานของบุคคล (โดยเฉพาะผ่านข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป)
หากท่านร้องขอโดยส่งคำขอถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา (hellothailand@superprof.com) เราสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลดังกล่าวได้ (รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป)
8. สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมีอะไรบ้าง ?
8.1. ท่านมีสิทธิได้รับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บไว้ (“สิทธิในการเข้าถึง”)
8.2. ท่านสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน (“สิทธิในการลบและสิทธิในการแก้ไข”) โดยติดต่อเราที่ hellothailand@superprof.com โปรดทราบว่าเราอาจจัดเก็บข้อมูลบางส่วนของท่านไว้เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเมื่อเรามีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น หากเราประเมินว่าท่านได้กระทำการทุจริตหรือฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งาน และเราประสงค์จะป้องกันไม่ให้ท่านหลีกเลี่ยงกฎที่ใช้กับชุมชนของเรา
8.3. ท่านมีสิทธิคัดค้านได้ตลอดเวลาโดยอ้างเหตุผลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของท่าน (i) ต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดทางตรง หรือการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา (“สิทธิในการคัดค้าน”)
8.4. ท่านมีสิทธิจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (“สิทธิในการจำกัด”) โปรดทราบว่าสิทธินี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อ (i) ท่านโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลในช่วงเวลาที่เราตรวจสอบ (ii) การประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมายและท่านขอให้จำกัดแทนการลบ (iii) เราไม่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การประมวลผลอีกต่อไป แต่ท่านยังต้องใช้เพื่อการพิสูจน์ ใช้สิทธิ หรือปกป้องสิทธิในศาล; (iv) ท่านใช้สิทธิคัดค้านในช่วงเวลาที่เราตรวจสอบว่าผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรามีน้ำหนักเหนือกว่าของท่านหรือไม่
8.5. ท่านมีสิทธิยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ หรือขอรับการชดใช้ต่อศาลที่มีอำนาจ หากท่านเห็นว่าเราไม่ได้เคารพสิทธิของท่าน
8.6. ท่านมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูล กล่าวคือ สิทธิที่จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้แก่เราในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง และสิทธิที่จะส่งต่อข้อมูลดังกล่าวให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น (“สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล”)
8.7. ท่านมีสิทธิในการกำหนดแนวทางเกี่ยวกับชะตากรรมของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลังจากการเสียชีวิต
8.8. เพื่อใช้สิทธิดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราตามวิธีการที่กำหนดไว้ในข้อ 12 ด้านล่าง
8.9. การรักษาความลับของรหัสผ่านของท่าน
ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรักษาความลับของรหัสผ่านที่ท่านเลือกใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา
ท่านตกลงที่จะเก็บรหัสผ่านดังกล่าวไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผยแก่บุคคลใด
8.10. ตามบทบัญญัติมาตรา 223-2 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภค นักเรียนและครูของ Superprof สามารถลงทะเบียนในรายชื่อคัดค้านการโทรเสนอขายสินค้า/บริการได้
9. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นและเครือข่ายสังคมออนไลน์
แพลตฟอร์มของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคู่ค้าหรือบริษัทบุคคลที่สามเป็นครั้งคราว โปรดทราบว่าเว็บไซต์ดังกล่าวมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง และเราไม่รับผิดชอบต่อการใช้งานข้อมูลที่เว็บไซต์เหล่านั้นเก็บรวบรวมเมื่อท่านคลิกลิงก์ดังกล่าว เราขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้นก่อนส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้
10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อจำเป็น เราจะแจ้งให้ท่านทราบและ/หรือขอความยินยอมจากท่าน เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อทราบการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงใด ๆ
11. ข้อพิพาท
ตามบทบัญญัติมาตรา L.611-1 และมาตราต่อเนื่องแห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภค กำหนดว่าในกรณีข้อพิพาทที่มีลักษณะเป็นข้อพิพาททางสัญญาซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการร้องเรียนต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่อีเมล hellothailand@superprof.com ท่านในฐานะผู้บริโภคสามารถใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยติดต่อ Association Nationale des Médiateurs (ANM) ผ่านทางจดหมายที่ 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS หรือทางอีเมลโดยกรอกแบบฟอร์มยื่นเรื่องออนไลน์ที่ : www.anm-conso.com. หากไม่สามารถตกลงระงับข้อพิพาทกันได้โดยสันติวิธี ท่านยังคงมีสิทธิ์ยื่นฟ้องต่อศาลที่มีอำนาจตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายทั่วไป
12. การติดต่อ
สำหรับคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเราได้โดย :
- ส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ hellothailand@superprof.com
- หรือส่งจดหมายมายังที่อยู่ต่อไปนี้ : Superprof SAS – เรียน เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Délégué à la Protection des Données) – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France.
13. นโยบายการจัดการรีวิว
ภายหลังจากการเชื่อมต่อที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Superprof นักเรียนและครูมีสิทธิให้รีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนโดยไม่มีค่าตอบแทนใด ๆ
รีวิวทั้งหมดที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้ :
• เฉพาะผู้ใช้งานที่ได้ดำเนินการเชื่อมต่อผ่าน Superprof จริงเท่านั้นจึงสามารถส่งรีวิวได้
• รีวิวจะถูกอ่านและวิเคราะห์โดยทีมตรวจสอบของ Superprof เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตาม CGUs และเคารพหลักความสุภาพและความเคารพซึ่งกันและกัน
• รีวิวจะถูกดำเนินการตามลำดับเวลาที่ได้รับ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่างเวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. (เวลาปารีส) และจะถูกเก็บไว้โดยไม่จำกัดระยะเวลา
• เนื้อหาใด ๆ ที่ถูกพิจารณาว่าเป็นการหมิ่นประมาท ดูหมิ่น เหยียดหยาม เลือกปฏิบัติ รุนแรง ไม่เหมาะสม มีข้อมูลส่วนบุคคล หรือขัดต่อกฎหมาย อาจถูกลบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าโดยทีมตรวจสอบ
• รีวิวจะถูกเผยแพร่ตามลำดับเวลาที่ได้รับการดำเนินการ โดยไม่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาหรือคะแนนที่ให้
• รีวิวจะถูกจัดเรียงตามวันที่เผยแพร่บนโฆษณารับสอนของครู
• รีวิวทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบจะถูกเผยแพร่ตราบเท่าที่เป็นไปตามกฎการตรวจสอบของเรา
• ครูแต่ละรายมีสิทธิในการตอบกลับรีวิวที่เผยแพร่บนโปรไฟล์ของตน เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่สมดุลและสร้างสรรค์
• ครูและนักเรียนสามารถแก้ไขความคิดเห็นของตนได้จากพื้นที่ที่จัดไว้บนแดชบอร์ดภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่เผยแพร่ หลังจากครบกำหนดดังกล่าว รีวิวจะถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถแก้ไขได้อีก
• Superprof ขอสงวนสิทธิ์ในการติดต่อผู้เขียนรีวิวเพื่อยืนยันความถูกต้องหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
• แนวคิดเรื่องการประเมินที่แสดงบนโปรไฟล์ของครูเป็นการสรุปรีวิวที่นักเรียนเขียนหลังจากการเชื่อมต่อ รวมถึงคำแนะนำจากผู้ใช้งานรายอื่นที่เคยร่วมงานหรือแลกเปลี่ยนกับครูนอกแพลตฟอร์ม การประเมินดังกล่าวมีลักษณะเป็นข้อมูลเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และมีวัตถุประสงค์เพื่อสะท้อนคุณภาพการสอนตามการรับรู้ของผู้ใช้งาน
III - สิทธิในการถอนตัว
ตามบทบัญญัติมาตรา L. 221-18 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภค « ผู้บริโภคมีระยะเวลา 14 วันในการใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญาที่ทำขึ้นทางไกล ภายหลังการเสนอขายทางโทรศัพท์ หรือภายนอกสถานประกอบการ โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล และไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายอื่นใดนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในมาตรา L. 221-23 ถึง L. 221-25
ระยะเวลาดังกล่าวเริ่มนับตั้งแต่วันที่ทำสัญญา
สิทธิในการถอนตัวสามารถใช้ได้โดยติดต่อ Superprof ตามวิธีดังต่อไปนี้ :
1 - เขียนอีเมลถึง hellothailand@superprof.com โดยระบุหัวข้อว่า : « Droit de rétractation »
2 - อีเมลดังกล่าวต้องแนบแบบฟอร์มสิทธิในการถอนตัวตามที่กฎหมายกำหนด ดาวน์โหลดได้ที่นี่.
ท่านสามารถส่งแบบฟอร์มสิทธิในการถอนตัวไปยังที่อยู่ต่อไปนี้ได้เช่นกัน : Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France ในกรณีที่มีการใช้สิทธิถอนตัวภายในระยะเวลาข้างต้น จะมีการคืนเงินเฉพาะส่วนต่างค่าสมัครสมาชิกพรีเมียม (Premium) ตามสัดส่วนที่กำหนดเท่านั้น
ภายหลังจากได้รับอีเมลหรือจดหมาย ทีมงาน Superprof ตกลงที่จะคืนเงินให้แก่สมาชิกภายใน 14 วัน
ผู้สมัครสมาชิกสามารถเลือกใช้บริการแบบชำระเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องรอให้สิ้นสุดระยะเวลาการถอนตัว ตามมาตรา L.221-25 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภค
อย่างไรก็ตาม หากผู้สมัครสมาชิกเข้าสู่บัญชีของตนและใช้บริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว การเข้าสู่ระบบครั้งแรกภายหลังการสมัครถือเป็นคำร้องขอโดยชัดแจ้งของผู้สมัครสมาชิกให้เข้าถึงบริการแบบชำระเงินทันที